Vous songez à externaliser une partie de votre activité ? C’est une excellente idée. En effet, cela libère des ressources précieuses. L’externalisation est un levier de croissance majeur. La question est : comment s’assurer le succès de votre démarche ? Voici quelques clés pour y arriver. Tout commence notamment par le choix d’un bon partenaire. BPOAction Madagascar est idéal pour ce faire.
Comment bien préparer votre externalisation ?
Une externalisation réussie ne s’improvise pas. Effectivement, elle demande une préparation minutieuse. Ne vous contentez pas simplement de choisir https://bpoaction-madagascar.com. Vous devez poser les bonnes bases pour garantir l’efficacité de la collaboration. Alors, par où commencer ?
Choisissez les bonnes tâches à externaliser
Il faut d’abord identifier les tâches pertinentes. BPOAction Madagascar vous laisse le choix. Donc, faites le tri.
Commencez par analyser les tâches chronophages ou non-stratégiques. Ces activités consomment votre temps. Or, elles n’apportent pas directement de valeur à votre cœur de métier. Exemple :
- La saisie de données
- La modération de commentaires
- Ou même la gestion de la relation client de niveau 1.
Ce sont des tâches idéales à externaliser.
Ensuite, priorisez selon coût et valeur ajoutée. Les tâches coûteuses en interne mais peu stratégiques sont les candidates parfaites. L’objectif est de dégager du temps pour vous concentrer sur ce qui génère réellement du profit. Pour cela, l’externalisation est une solution imbattable.
Définissez des objectifs clairs
Ils servent de boussole à votre collaboration. Notamment, établissez des indicateurs de performance précis. Ces métriques vous permettront de mesurer le succès de l’externalisation. Pensez aux :
- Volume traité
- Taux de satisfaction client
- Ou au temps de réponse moyen.
Définissez également vos attentes en matière de :
- Qualité,
- Délais,
- Et de communication.
Soyez transparent dans les moindres détails. Tel est le cas pour :
- La qualité des livrables
- Le respect des échéances
- Ou la fréquence des échanges.
Une bonne communication est la pierre angulaire du succès. Pour cause, elle évite les malentendus.
Établissez le cahier des charges
Le cahier des charges est votre document de référence. Autrement dit, soignez-en sa rédaction. Il doit inclure le détail du projet. Idem des livrables et de vos attentes. Ne laissez aucune zone d’ombre. Décrivez :
- Les processus
- Les outils
- Et les standards de qualité à respecter.
C’est le contrat moral et technique de votre collaboration.
N’oubliez pas d’inclure la politique de confidentialité et la sécurité des données. La protection de vos informations est non négociable. En effet, votre prestataire doit s’engager formellement à respecter des protocoles stricts. C’est une question de confiance. Donc, assurez-vous de ces garanties.
Pourquoi choisir BPOAction Madagascar ?
Il est impératif de choisir le bon partenaire pour une externalisation. En effet, cela conditionne la réussite de votre projet. BPOAction Madagascar est un choix stratégique pour plusieurs raisons.
L’expertise et l’expérience
L’expérience est un gage de fiabilité. Cette agence en possède. L’entreprise est présente depuis 2014. De plus, elle travaille avec une équipe qualifiée et rodée. Cette longévité témoigne de leur sérieux. En effet, cela inspire confiance. Ils connaissent les enjeux de l’externalisation. Sans compter qu’ils savent s’adapter.
Par ailleurs, BPOAction Madagascar propose une diversité de services impressionnante. Exemple :
- La gestion de la relation client,
- La modération,
- La rédaction,
- Le traitement de données,
- Le graphisme,
- L’externalisation des processus métiers (BPO),
- Et, la gestion administrative.
Donc, elle peut répondre à toutes vos attentes. Cela peut être en support technique, ou en création de contenu.
Les avantages compétitifs
La tarification est intéressante et compétitive. L’externalisation à Madagascar permet de réduire les coûts sans sacrifier la qualité. C’est notamment le cas avec cette enseigne. De plus, elle s’adapte facilement à vous et à votre projet. Vous aurez droit à un accompagnement sur-mesure avec des équipes dédiées.
À cela s’ajoutent la sécurité et la qualité de l’approche. BPOAction respecte notamment les règles de confidentialité de vos données. En plus, vous bénéficiez d’un suivi régulier et d’un reporting précis. La transparence est donc totale. Ce qui vous permet de garder le contrôle.