La première chose qu’un chef d’entreprise peut faire quand il s’agit de sa réputation en ligne est d’effectuer une recherche rapide sur Google pour son entreprise, et il est vrai qu’environ la moitié de toutes les entreprises américaines trouvent des critiques négatives pour leur entreprise en ligne. Cela a sans aucun doute un effet d’entraînement important sur l’ensemble des activités d’une entreprise, et la réputation en ligne n’est certainement pas une chose que vous pouvez ignorer en 2021 !
De nos jours, les gens portent un jugement sur les entreprises en ligne avant même de parler à quelqu’un, et cela signifie que des choses comme la gestion des médias sociaux n’ont jamais été aussi importantes que maintenant.
Notre équipe est composée d’experts en marketing numérique de tous les horizons, et nous sommes tous très concentrés sur le développement de la gestion de la réputation en ligne de chaque client vers de nouveaux sommets. Cela nécessite souvent une recherche approfondie et de rester à la pointe de l’industrie pour vos stratégies de réputation en ligne, et ci-dessous sont 7 conseils de gestion de la réputation à garder à l’esprit que nous approchons de 2021 :
1. Auditer minutieusement votre entreprise
La première chose nécessaire dans toute stratégie de gestion de la réputation en ligne est une analyse en ligne approfondie de la réputation d’une entreprise donnée. Cela implique de rechercher votre entreprise sur Google et d’autres sites d’évaluation et de recueillir toutes les informations pertinentes (qui sont généralement très nombreuses). Il est toujours important pour les chefs d’entreprise de garder à l’esprit qu’une excellente réputation en ligne nécessite une compréhension approfondie de ce qui existe déjà en ligne et de ce à quoi vous êtes confronté.
Au cours de cet audit, il sera crucial d’organiser les informations en termes de positif, neutre et négatif. Vous devrez commencer à vous mettre à la place de vos clients/collègues potentiels, puis BOUCLER, car vous ne faites que commencer !
2. Revendiquer votre espace numérique
Revendiquer un espace numérique est toujours plus facile à dire qu’à faire, car la plupart des entreprises doivent tenir compte de plusieurs profils et domaines. Les médias sociaux sont toujours un excellent point de départ pour attirer l’attention des gens sur votre entreprise, y compris les sites d’évaluation comme Better Business Bureau et Yelp.
Vous devez vous assurer que vous contrôlez tous ces différents profils, notamment parce que vous ne voulez pas être bloqué parce que quelqu’un possède déjà le nom d’utilisateur souhaité. Cela peut entraîner toute une série de problèmes qu’il vaut mieux éviter à tout prix !
Il est également important d’acheter les noms de domaine que vous ne voulez pas que quelqu’un d’autre possède. Il ne s’agit pas nécessairement de faire des folies en termes d’achat de noms de domaine disponibles, et vous n’avez bien sûr pas nécessairement besoin d’utiliser ces domaines.
Mais il est parfois important d’avoir certains espaces numériques en votre possession afin d’assurer le succès futur de votre entreprise !
3. Établir la marque personnelle de votre entreprise
Chaque entreprise doit établir une marque plus personnelle, ce qui signifie essentiellement qu’il faut examiner de près qui est votre équipe sur le plan professionnel et comment vous souhaitez que les autres utilisateurs en ligne voient votre entreprise.
Ce conseil est étroitement lié à la nécessité générale d’un marketing de contenu efficace, car le contenu de votre site doit illustrer votre personnalité professionnelle globale. Cela signifie qu’il faut éliminer/supprimer tout ce qui ne correspond pas parfaitement à cette personnalité, y compris les comptes de médias sociaux sur lesquels les copains d’université publient. Vous pouvez ajuster vos paramètres de confidentialité afin que certains comptes personnels ne soient consultables que par des amis proches, ce qui peut aider à séparer les canaux personnels et professionnels.
Une stratégie très importante à garder à l’esprit concernant la marque personnelle de votre entreprise consiste à établir l’expertise de votre équipe. Il est toujours utile de faire ce qu’il faut pour devenir un leader dans votre secteur d’activité, car cela conduit inévitablement à un contenu plus positif et à un renforcement important de la réputation en ligne !
4. Atteindre correctement votre public cible
Une fois que votre entreprise commence à mettre en œuvre de bonnes stratégies de réputation en ligne, vous finirez par développer votre présence en ligne globale et par élargir votre public vers des prospects potentiels. Cela vous donnera inévitablement de nombreuses occasions d’atteindre votre public de manière plus personnalisée.
Cela signifie qu’il faut établir des liens avec vos adeptes, vos lecteurs, vos critiques, vos anciens clients, vos pairs du secteur et vos partenaires afin de favoriser une augmentation du contenu positif dans Google. Cette stratégie permet également de développer une base d’audience beaucoup plus fidèle.
Il s’agit d’une astuce de gestion de l’e-réputation que de nombreux chefs d’entreprise devront peut-être revoir en 2021, et ce type de connexion personnelle peut toujours contribuer à redéfinir l’image globale de votre marque.
Les vidéos, les photos et tous les types de contenu plus visuel continueront également à être une stratégie de plus en plus importante pour atteindre avec succès les publics cibles en 2021 !
5. Favorisez toujours la transparence
La transparence en ligne est toujours très importante pour les entreprises qui développent leur présence en ligne, et cela implique d’être aussi direct que possible sur qui vous êtes et ce que vous avez accompli dans le passé. C’est tout aussi important pour les erreurs passées, car vous voudrez simplement reconnaître ces erreurs au lieu de les dissimuler !
La transparence sera l’une des tendances les plus importantes de la gestion de la réputation en ligne en 2021, et cela sera toujours bénéfique pour votre marque sur le long terme. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de vouloir travailler avec des marques transparentes, et ce parce qu’ils veulent pouvoir vous faire confiance.
6. Créer des alertes Google
Les alertes Google sont un outil formidable qui peut aider votre marque à suivre la conversation en ligne qui se déroule autour de votre entreprise, et vous serez immédiatement informé lorsque quelque chose concernant votre marque atteint les résultats de recherche.
C’est particulièrement important lorsqu’il s’agit de contenu négatif publié sur des sites d’évaluation et d’autres canaux sociaux, car des réponses rapides à ce type de contenu peuvent toujours être très utiles pour améliorer l’image de votre entreprise auprès de votre public cible et même pour faire supprimer le contenu négatif.
Ce type de technologie était autrefois assez coûteux et était principalement un service offert par les agences de relations publiques, mais de nos jours, Google fournit ce type de service d’information GRATUITEMENT. Il va donc sans dire que vous devriez profiter de ce type d’outils gratuits qui peuvent vous aider à gérer votre réputation en ligne.
7. Associez-vous à une équipe d’experts
2021 va être une année extrêmement importante pour d’innombrables entreprises qui cherchent à rebondir après les ralentissements économiques posés par la pandémie, et cela signifie que vous allez devoir être aussi efficace que possible quand il s’agit de mettre en œuvre les stratégies ci-dessus et beaucoup plus pour stimuler votre réputation en ligne.
C’est là que les experts interviennent pour vous faire gagner, à vous et à votre équipe, beaucoup de temps et de tracas alors que votre marque passe par les nombreuses étapes associées à ce secteur du marketing numérique. Il est absolument indéniable que la gestion de la réputation est une partie extrêmement importante de votre campagne de marketing, et faire confiance à des spécialistes expérimentés sera toujours le meilleur moyen d’atteindre vos objectifs de réputation.
Les conseils de gestion de la réputation en ligne ci-dessus seront sans aucun doute importants pour les marques qui développent leurs stratégies de marketing numérique en 2021, mais la vérité est que cette page ne fait qu’effleurer la surface dans ce domaine complexe !